Returretten er gyldig i 14 dage. Hvis der er gået mere end 14 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en ombytning eller tilbagebetaling.

Kun ubrugte varer i samme stand, som du modtog dem, er berettiget til returnering. Varen skal returneres i den originale emballage.

Varer, der ikke kan returneres:

* Gavekort
* Gelkugler, hvis emballage allerede har været åbnet

For at behandle din returnering har vi brug for en købskvittering eller et bevis på dit køb. Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten selv!

Efter modtagelse og inspektion af de returnerede varer sender vi dig en kvitteringsbekræftelse via e-mail. Vi vil også fortælle dig, om vi har godkendt eller afvist din tilbagebetaling. Hvis vi godkender din tilbagebetaling, vil den blive behandlet og automatisk trukket på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter din kreditkortudsteder, hvis det er nødvendigt. Det kan tage et stykke tid, før din refusion dukker op. Hvis det ikke er problemet, skal du kontakte din bank. Det tager ofte tid at behandle en refusion. Har du gjort dette, men stadig ikke modtaget din refusion? I så fald bedes du kontakte os på [email protected].

Nedsatte varer (hvis relevant)

Der kan ikke foretages refusion for varer, der er blevet nedsat.

Ombytning (hvis relevant)

Vi erstatter kun defekte eller beskadigede varer. Hvis du ønsker at bytte en vare til den samme vare, bedes du sende en e-mail til [email protected].

Gaver

Hvis det er en vare, der er købt specifikt som en gave og sendt direkte til dig, vil du modtage en kredit på værdien af den returnerede vare. Vi sender dig et gavekort, så snart vi modtager den returnerede vare.

Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis giveren modtog varen først og først derefter gav den til dig, refunderer vi varen til den person, der gav den til dig, og de vil blive underrettet om, at du har returneret den.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger for returnering af varen er kundens ansvar. Afholdte forsendelsesomkostninger refunderes ikke af os. Når du modtager en tilbagebetaling, vil forsendelsesomkostningerne blive trukket fra din tilbagebetaling.

Hvor lang tid en erstatningsvare er om at nå frem til dig, afhænger af, hvor du befinder dig.

Hvis du sender os en vare, der er mere end 350 kr. værd, bedes du overveje en forsendelsesservice med sporingsmulighed eller forsikring. Vi giver ingen garanti for, at vi modtager din returnerede vare.